Fouten in de douane aangiftepraktijk herstellen

Bij het vervullen van douaneformaliteiten kunnen veel fouten gemaakt worden. Gelukkig kunnen bijna alle fouten hersteld worden. Veel voorkomende fouten zijn:

• Fouten in een aangifte bij voorbeeld een verkeerd berekende douanewaarde, of een foutief statistieknummer. Maar er kan ook een preferentiecode vergeten zijn of een verkeerde regeling zijn gekozen.
• Fouten in de procedures zoals het vergeten een aangifte te doen of een binnenkomende Transitaangifte niet afmelden. Soms wordt er ook niet of foutief gereageerd op een verzoek van de douane om bijvoorbeeld bescheiden te overleggen. De douane wacht dan geduldig af tot ze weer iets van de aangever hoort.
• Fouten in de administratie waardoor administratieve verplichtingen niet nagekomen worden. Zo moet kan het zijn dat er een oorsprongsbewijs moet worden overlegd en dit niet beschikbaar is. Het komt ook voor dat onwetende personen helemaal niet weten dat ze met douanegoederen te maken hebben en daardoor verplichtingen niet nagekomen worden.

De Nederlandse douane is zeer bereidwillig gemaakte fouten te helpen oplossen. Wel past ze hierbij de wetgeving strikt toe, want dat moet zo van Brussel. Ook is het nakomen van termijnen heel belangrijk. Een termijn die verlopen is leidt tot problemen. En ook de douane maakt fouten, al zullen ze dat niet snel toegeven. Maar als de douane ook fouten heeft gemaakt is er meer ruimte om tot een oplossing te komen.

Bureaucratie

Het is moeilijk om de weg in de douane bureaucratie te vinden die leidt tot de oplossing van douane problemen. Maco Customs Service kan door haar jarenlange ervaring vooraf al een goed oordeel geven welke fouten hersteld kunnen worden en bij welke dat uiterst moeizaam zal zijn. Prioriteit moet liggen bij het verkomen van fouten en het controleren of er geen fouten zijn gemaakt. Ook is het belangrijk dat de douane er van overtuigd kan raken dat er goede bedoelingen ten grondslag lagen aan het handelen. Fouten die bewust zijn gemaakt of die het gevolg zijn grove onachtzaamheid, zijn onherstelbaar. Ook is het belangrijk altijd zo snel mogelijk te reageren en eerlijk te communiceren. Tenslotte is het nodig alles altijd schriftelijk vast te leggen. De tijd dat gewerkt kon worden op basis van mondelinge afspraken met individuele ambtenaren in voorbij. Zorg er ook altijd voor dat alle informatie die aan de douane ter beschikking wordt gesteld overzichtelijk en compleet is. De informatie moet op een presenteerblaadje worden aangereikt, anders stuurt de douane een verzoek om een aanvulling, waardoor de procedures extra lang gaan duren.

Molens

Ambtelijke molens malen langzaam. Zo is het ook bij de douane. Ofschoon is vastgelegd hoe snel de douane op een bepaald verzoek of bezwaarschrift moet reageren, heeft de douane ook altijd een wettelijke mogelijkheid de termijnen te verlengen. Alleen in gevallen waar de urgentie overduidelijk is, kan het werk van de douane wel eens versneld worden. De douane zal altijd heel zorgvuldig en gemotiveerd moeten aangeven waarom ze wel of niet aan een verzoek voldoen. Alle beslissingen worden door Brussel gecontroleerd en de wetgeving moet strikt worden toegepast. Een verzoek om van de wet af te wijken kan en zal niet worden gehonoreerd. 

Kies hier voor meer informatie over de volgende onderwerpen:

• Verzoek om Teruggaaf
• Bezwaarschrift
• Confirmation of Exit